走中国特色发展之路 SAAS在风雨中前行

ＳａａＳ已经成为软件产业的发展方向之一。ＳａａＳ带来了软件商业模式的改变，并且由于软件商业模式的改变，带来了用户应用层面的改变，特别是在企业管理方面，会给用户带来软件应用模式的转变。这些转变将刺激用户对软件应用的新需求，成为软件业发展的一个新动力。

日前，在２００９中国国际软件博览会第二届ＳａａＳ应用与发展论坛上，政府有关部门官员、国际组织机构代表、行业协会负责人、ＳａａＳ相关领域企业代表、业界权威研究机构代表等齐聚一堂，共商ＳａａＳ发展大计。

走中国特色发展之路

“ＳａａＳ是软件产业发展到现阶段必然的发展方向与趋势。”工业和信息化部软件服务业司副司长陈英表示，ＳａａＳ是软件产业发展的重要趋势。未来，信息技术会与人们的工作生活更加息息相关，信息产业也会作为社会的一项基础设施型产业，像电和水一样在全社会得到普及和应用。而软件也会像现在的计算机、交换机一样作为一种信息的基础设施，作为一种软装备发挥作用，从而支撑着ＳａａＳ的发展。

在这样的前提下，业界应该坚定信心、抓住机遇，努力走出一条有中国特色的ＳａａＳ发展之路。陈英表示，为应对国际金融危机，《电子信息产业调整和振兴规划》提出，将信息服务业的发展作为应对危机的新的经济增长点。这其中，ＳａａＳ是非常重要的内容，“所以，我们有信心、有理由把中国的ＳａａＳ发展好”。

陈英认为，走出一条中国特色的ＳａａＳ发展之路，应该从多个方面努力。一是应该加强对ＳａａＳ规律的研究，尽管目前ＳａａＳ应用的一些成功案例和发展趋势已经浮出水面，但业界对于ＳａａＳ的内涵、经营模式及其所需要的支撑技术研究得还不够透彻，因此应该加强对ＳａａＳ规律的研究。

二是加强支撑技术与产品的研究。值得关注的是，业界已经在ＰＣ软件发展的架构里看到并从中提炼出操作系统、数据库、中间件以及各种应用支撑的软件和各种应用的系统。在ＳａａＳ模式下，是不是也需要有这样一些基础的支撑技术和产品？这些基础的支撑技术和产品是什么？这些问题都需要加强研究。同时，还应该加强部署和开发。

三是加强政策和标准的研究。ＳａａＳ作为一个新生的软件业态，其生存环境肯定会有不尽人意的地方，要让ＳａａＳ健康发展，必须加强有针对性的政策研究，相关的标准也要加紧推进。

四是加紧ＳａａＳ人才的培养，共建ＳａａＳ生态圈。致力于ＳａａＳ发展的企业和专业人才应该拧成一股绳，共同营造良好的生态与发展环境。

“发展是硬道理。”陈英强调说，ＳａａＳ是新生事物，会遇到种种技术制约、人才制约甚至相关政策的束缚，但业界要坚持实事求是的发展态度，沿着创新的思路，综合利用现有的各种政策，争取为ＳａａＳ的发展创造一个好的环境。相信在业界的共同努力下，中国ＳａａＳ生态环境的建设前景会十分美好。
 

中国软件行业协会副秘书长许建钢表示，ＳａａＳ已经成为软件产业的发展方向之一。ＳａａＳ带来了软件商业模式的改变，并且由于软件商业模式的改变，带来了用户应用层面的改变，特别是在企业管理方面，会给用户带来软件应用模式的转变。这些转变将刺激用户对软件应用的新需求，这也是软件业发展的一个新动力。今后，这些新动力将促使软件和电子商务更加融合。相应的，随着ＳａａＳ的发展和成熟，这两种业务类型的企业会更加紧密地合作与融合。

插上互联网的翅膀

“对于中国企业来讲，如何在国际金融危机当中规避风险、抓住机会，是每个企业都要讨论的问题。对于中小企业来讲，ＳａａＳ所提供的这种软件即服务的按时、按流量计费的模式可能是一剂助推器。”易观国际总裁于扬表示，ＳａａＳ能给中小企业带来什么，中小企业到底从ＳａａＳ的应用中取得什么样的成绩，能够帮助他们实现什么样的价值，都是值得业界探讨的话题。

“对于ＳａａＳ服务提供商而言，ＳａａＳ应用有两点非常关键：一是提供什么样的应用服务，二是怎样对应用服务进行推广。”ＳａａＳ服务提供商用友伟库网在线事业部产品管理总监彭苏南表示，在ＳａａＳ应用服务的产品提供方面，用友伟库网一直在探索。

毫无疑问，中小企业是ＳａａＳ的主要客户群，中小企业关注的问题依次是拓展客户、增加收入、获得资金、降低成本、提高员工素质。彭苏南介绍说，用友伟库网从２００８年全面转入ＳａａＳ运营模式以来，通过对中小企业用户进行持续的跟踪和调研，发现其在经营过程中提得最多的是找商机、找客户。中小企业即使在内部管理和其他方面不做任何投入，在营销方面也会进行相当大的投入。尽管中小企业最关注营销问题，但实际上他们大部分是用传统的营销手段来寻找商机。并且，这部分营销成本比较高，营销的投入效果也难以得到具体的评估和衡量。通过分析中小企业需求，用友伟库网打造了基于互联网通信技术的新型营销平台，以及“客源滚滚”的营销服务，帮助中小企业找商机、找客户。

于扬表示，从易观国际过去１０年连续的研究发现，中小企业面临的挑战无外乎四个方面，一是增加收入，二是减少成本，三是提高效率，四是规避风险。７４％的企业认为增收是今天企业面临的挑战，也是所有经营目标的最重要的体现。

进一步从这四个方面去分析中小企业所面临的困难，易观国际发现，是中小企业本身的管理水准和相关的环节不完善，比如资金流、物流、信息流等方面缺乏管理，才引发了这四方面的挑战。

怎样去解决这些难题？于扬表示，需要强调的是，ＳａａＳ是互联网的一种应用模式，必须按照互联网的发展方式来推进，如果以传统的软件发展方式为参照，恐怕达不到规模化成长的目的。这一点，也是企业在推广ＳａａＳ的时候需要重点考虑的。