SAP与RIM推出CRM-BlackBerry解决方案

    近日SAP和RIM宣布推出一个集成解决方案，让客户能使用 BlackBerry® 智能手机随时随地访问 SAP® 客户关系管理 (SAP CRM) 应用程序。RIM现在提供全新专为SAP CRM 而设的 BlackBerry® Sales Client，使销售代表能以与 BlackBerry 智能手机相同的无缝直观体验，简单、安全、实时地访问 SAP CRM 中的客户信息。专为SAP CRM 而设的BlackBerry® Sales Client在2009年奥兰多SAP蓝宝石用户大会（ SAPPHIRE® 2009 Orlando）上荣获“设计大师创新奖”（SAP Pinnacle Award for Innovation）。SAP 与 RIM 在2009年奥兰多SAP蓝宝石用户大会上展出这个新的解决方案。

随着利用智能手机实现企业移动业务运作成为一项业务必要条件，SAP 与 RIM 正努力通过一个支持安全实时访问 SAP CRM 的集成解决方案，来满足商业用户的需求和期望值。这个集成解决方案不仅能够帮助企业提高员工生产效率和改进服务，同时还能让移动用户在路上访问关键的客户信息。而且，它还利用了 BlackBerry® 企业解决方案的内在安全性、管理功能和效率，并引入了众多关键的移动 CRM 创新功能，包括：

即时访问的信息 – 只需点击一两次，用户就能从 BlackBerry 智能手机访问的客户信息，包括联系人、潜在客户和记录的活动。这种无缝直观的 CRM 体验是通过 SAP CRM 软件、专为SAP CRM 而设的BlackBerry® Sales Client与核心 BlackBerry 智能手机软件之间的紧密集成实现的。

基于推送的通知 – 新的解决方案能够立即将 SAP CRM 系统中的所有客户数据更新自动传送或“推送”给用户，并立即将潜在客户推送到销售代表的 BlackBerry 智能手机收件箱中，从而使他们能够单击访问新的信息。

随时随地访问 CRM 数据 – 用户可以在路上利用他们的 BlackBerry 智能手机联系人员和访问信息。这个新的解决方案支持在BlackBerry 智能手机上联系访问联系人和客户信息，而且即使用户不在网络覆盖范围之内，本地缓存系统也能让他们访问某些信息。
 

业界领先的安全性 – SAP 的公认企业应用安全性与 BlackBerry 企业解决方案举世皆知的无线安全性相结合，提供了端到端的加密，可帮助保护机密客户信息，而不管这些信息是存储在 BlackBerry 智能手机中、处于传输过程中还是存储在 SAP CRM 软件中。IT 管理员也可通过无线方式将专为SAP CRM 而设的BlackBerry Sales Client以无线方式安全地部署到用户。

SAP企业事务高管和执行理事会成员 Bob Stutz 说：“SAP CRM 与 BlackBerry 智能手机的集成提供了对客户信息的简单、快速的移动访问。而且SAP 与 RIM 在 BlackBerry 智能手机上将应用世界和移动性融为一体，使移动用户能够连续访问必要的信息，从而增加销售，改进服务、效率和总体业绩。我们期待着继续与 RIM 联合进行创新，以帮助移动工作者获得在安全设置下实时访问企业应用的好处。”

Research In Motion 联合首席执行官 Jim Balsillie 介绍说：“SAP 与 RIM 凭借支持更广泛采用的高度优化和安全的用户体验，设定了移动 CRM 的新标准；这个新的创新解决方案通过利用 BlackBerry 平台的核心优势，包括可靠性、实时推送技术、深入的应用集成和市场领先的安全性，可以完美地将 SAP CRM 中有价值的客户信息扩展到 BlackBerry 智能手机。我们将携手提供的企业移动性。”