聚焦客户价值 SAP运筹生态系统发展新模式

    4月15日SAP公司宣布：2009年SAP中国生态系统合作伙伴高峰会（2009 SAP China Ecosystem Partner Summit）于4月15日在河北秦皇岛隆重召开。SAP中国区副总裁唐杰先生携同百余位来自政府、合作伙伴、业界及客户端的高管出席了会议，并在会议中正式介绍了以客户价值为核心导向，集合客户、合作伙伴、业务流程专家、SAP软件应用开发者在内的SAP生态系统全方位发展计划，同时就支持国家信息化建设、促进IT生态链创新、辅助软件产业集群做大做强等话题进行了探讨，以期推动中国软件产业和经济的创新发展。

面对当前全球经济衰退和外部需求下降的严峻形势，“中国企业如何利用这一时机转变发展方式，调整产业结构，创新产业链建设”已经成为政界、商界及学术界正在思考的焦点问题。相关产业界专家表示：在经历了多年的快速发展后，当下的经济危机在一定程度上给中国一些企业带来了调整的时机。而企业应该抓住机会完善管理机制、健全科技运营体系、不断进行技术创新、提高核心竞争力、集中力量做强做大产业集群。无庸置疑，产业链系统工程的威力必将远胜于某个企业的“单打独斗”，在目前的经济环境下，尤为如此。

作为全球的管理软件提供商，SAP与全球各个行业领军企业的合作历史超过37年，由此也积累了大量的行业实践经验。SAP理解和洞悉在国家产业振兴发展规划支撑下，中国企业所面对的提高实力、降低成本、打造抵御风险的稳健运作方式的迫切需求，以及中国软件产业所面临的整个生态系统能力提升的契机。SAP认为，整个IT生态系统的商业价值是产业各环节共同创造的，体现的是生态系统中各个参与方价值创造的整体能力。而整合产业链、加快建设生态系统的能力决定着中国软件产业的发展状态和未来。

这也是SAP 提出并构建这个以围绕客户价值为核心导向的SAP生态系统（SAP Customer-Focused Ecosystem）的初衷。作为一种更智能管理企业的新型方案，创新的SAP生态系统通过集成SAP、客户、合作伙伴及相关社区资源，综合SAP中国本地化服务团队及全球管理思想及资源，交付一个全面化的客户体验平台。该集成平台以合作伙伴及社区为互动模式给客户的不断创新和价值创造提供一个理想的环境，它集合服务合作伙伴、软件解决方案合作伙伴、渠道合作伙伴和技术合作伙伴等四大合作伙伴，以及业务流程专家社区、行业价值网络、SAP开发者网络和企业级服务社区等四大社区资源，内容涵盖了商业战略、业务流程、技术和企业日常运作等领域。SAP生态系统的核心主张就是把客户同样看做是生态系统中的一员，客户直接面对SAP并和所有生态系统中的参与者充分互动、分享成功经验，探讨并参与制定行业标准及业务流程，还可以与SAP开发者共同探讨技术课题。SAP期待通过这一生态系统，使客户能与SAP合作伙伴们交流协作和共同创新，一道创造出最符合客户需求的行业解决方案和产品路线图；从而使企业在其日常运作中迅速获得他们所需要的信息及支持，不断降低成本、节省时间、提高专业水平和核心竞争力。

SAP中国区副总裁唐杰先生表示：“一枝独秀不是春。企业的长远发展，离不开上下游企业在IT技术创新方面的共同推进，更离不开包括各层次的合作伙伴在内的IT生态系统的创新与协助。为了更好地满足中国客户不同层面的企业管理应用需求，SAP一直积极倡导打造以客户价值为中心的合作伙伴生态系统，并特别重视生态系统的健康发展和壮大。2009年，SAP中国将发展生态系统列为公司最重要的策略之一，并更加专注于对客户的价值交付。我们期望SAP生态系统通过提供最全面的，行业统一的解决方案，使客户、合作伙伴和个人能够加速创新，提高投资回报率，并打破企业自身的束缚，顺利应对金融危机。”